Política de Cambios y Devoluciones

En Amézquita, entendemos que cada prenda es una extensión de tu identidad.Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, hemos establecido un proceso de cambios y devoluciones diseñado para brindarte una experiencia a la altura de nuestra filosofía.

1. Cambios en Tienda:

• Si has realizado tu adquisición en nuestra tienda física, podrás cambiar la prenda por otro artículo dentro de los 30 días siguientes a la compra, siempre que la prenda se encuentre en su estado original, con etiquetas intactas y el recibo de compra correspondiente.
  
  

• Nota: Los productos en promoción o con descuento no serán aceptados para cambio o devolución, salvo en el caso de defectos de fabricación.
  
  

2. Cambios y Devoluciones Online:

Las devoluciones o cambios de compras realizadas online pueden realizarse tanto en nuestras tiendas físicas como por correo a tu domicilio dentro de los 30 días posteriores a la compra.

• Los cambios se gestionan por el valor de la compra original. En caso de que el cliente desee cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá abonar la diferencia. Si el cambio es por un producto de menor valor, no se realizará un reembolso, Se emitirá una Gift Card para futuras compras.
  
  

• Para realizar el cambio, puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas con la factura de compra o enviar la prenda  a la siguiente dirección en Bogotá, Colombia:

Dirección:

Calle 79b # 7-60, Calle de los Anticuarios, Casa Botero. Teléfono: (+57) 301 621 7975

Una vez recibido el paquete y verificado que las condiciones son óptimas, procederemos con el cambio o reembolso dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Podrás elegir una Gift Card con un saldo equivalente al valor que pagaste, la cual tendrá una validez de 3 meses y podrás usarla para realizar una nueva compra online.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico: contact@amezquitashop.com

• Exclusiones: Los productos en oferta o de final de temporada no son susceptibles de cambio ni devolución.

4. Condiciones para Devoluciones y Cambios:

• Las prendas deben estar sin uso, en su empaque original, con todas las etiquetas intactas y sin alteraciones.
  
  

• No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida.
  
  

5. Artículos Excluidos:

• No se podrán devolver ni cambiar los productos en promoción o de final de temporada.
  
  

• Tampoco se aceptarán artículos que hayan sido modificados, lavados, dañados o usados de cualquier manera.
  
  

6. Costos de Envío:

• Los costos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, en los cuales Amézquita cubrirá los gastos.
  
  

7. Productos Defectuosos:

• Si algún artículo presenta un defecto de fabricación, podrás devolverlo o cambiarlo sin costo alguno dentro de 30 días desde la recepción. En este caso, Amézquita se encargará de los costos de envío asociados.